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    常见问题

    项目发布后还可以更改项目信息吗?

    不可以,只能够进行补充说明。

     

    项目任务发布后可以再放弃吗?

    在没有合作伙伴接包的情况下,可以放弃,易绚·CG平台即时退款。

     

    项目任务发布后无人承接的原因会有哪些?

    1、项目任务包工作量核算评定金额过低(即工作量大,制作金额低等)。

    2、项目任务包提供制作资料过少或只有文字描述,不足以完成制作需求。

     

    何种项目任务本平台现阶段无法满足其协作需求?

    1、设计方案推敲的模型制作;

    2、只有文字描述无具体图纸及参考图的模型制作;

    3、模型需辅助型设计的制作;

     

    如何能高质量的选择制作人?

    1.根据等级选择制作人,等级越高的合作伙伴平台制作经验相对越丰富。

    2.根据成就选择制作人,成就越多的合作伙伴各方面能力更有保障。


    什么是一口价?

    客户在发布项目时给任务的定价即为该任务的最终成交价,在抢包阶段任务价格不会做任何变化。


    什么是可议价?

    客户在发布项目时给任务的定价不能作为任务的最终成交价,仅为参考,合作伙伴在抢包过程中可以在参考出价格的基础上进行二次出价,任务包的最终价格将以客户所选择的制作者的出价为准。


    如果没有按时验收会怎样?

    合作伙伴提交作品后,若到达客户给出的验收时间未验收,平台会为客户增加三天时间等待验收,这三天内仍未验收,则平台将默认验收通过。


    项目时间很紧,如何能在短时间内高效完成?

    发布项目时可以尽可能的把项目拆分精细,拆出的任务越多,完成项目的时间就越短,质量就越高。


    验收已经失败了,失败原因和图片有必要写的那么详细吗?

    验收失败后若该任务的制作方选择维权,客户提供的失败原因和图片将是维权过程中的重要证据。

     

    账号登录时一直提示“账号或密码输入错误”怎么办?

    首先检查账号是否正确,再确定密码是否正确(重点检查大小写)。

    若全部没有问题,则回忆是否更改手机绑定。更改手机绑定后,账号会自行变为更改后的手机号。

    若依然登录不上请联系客服进行解决。

     

    任务失败后,任务金额未返还怎么办?

    任务若为客户验收放弃,若合作伙伴无异议,任务金额将在三天后退回客户钱包。

    若三天后仍未收到任务金额,请及时联系客服解决。

     

    钱包中有多个模型券,为何付款时没有使用模型券提示?

    如果模型券已过期,则不得再使用。

    模型券不得使用于追加佣金。

    模型券不得用于AR/VR项目中。

    若不属于上述情况,模型券仍不显示,请联系客服解决。

     

    退款会发生在什么情况下?

    1、平台在要求客户修改项目时会伴随退款,项目金额返还到客户账户。

    2、自行拆包任务在未选定制作人情况下,可选择任务后方的“放弃”,任务金额返还到客户账户。

    3、任务失败时会伴随退款。

    合作伙伴放弃制作或到达验收时间未提交作品而引起的失败平台会第一时间退款。

    客户验收时选择“失败”而引起的任务失败不会第一时间退款,72小时后合作伙伴不发起维权才会退款。

    4、 合作伙伴维权失败时会伴随着退款。

    5、退款时模型券是否退回?

    退款时模型券不会退回,只退该任务金额内的现金。